Como faturar horas de suporte: do apontamento ao contrato e à fatura
Para entender como faturar horas de suporte, relacione cada atividade registrada às regras comerciais do cliente antes de encaminhá-la
Redatora da Starti
Para entender como faturar horas de suporte, relacione cada atividade registrada às regras comerciais do cliente antes de encaminhá-la
MCP no service desk é o uso do Model Context Protocol para conectar assistentes de IA aos dados e às
Automação de SLA é o uso de regras para acompanhar compromissos de atendimento e executar ações a partir de condições
A integração entre RMM e service desk conecta eventos de monitoramento ao processo de atendimento. Alertas selecionados podem gerar tickets
Acesso remoto no chamado é a conexão ao dispositivo do cliente a partir do contexto do atendimento, com autorização e
IA no service desk é o uso de modelos de inteligência artificial no fluxo de atendimento e gestão, como apoio
Agente de IA para atendimento é um atendente virtual que conversa com o cliente, consulta fontes de conhecimento definidas pela
Uma plataforma PSA (Professional Services Automation, ou automação de serviços profissionais) conecta o atendimento à gestão de contratos, prazos, horas
A Starti apresentou no Starti Summit 2026 a maior versão do ano do Edge Protect. A atualização do firewall reúne
Para bloquear conteúdo adulto no notebook corporativo fora da rede, a política precisa alcançar o dispositivo ou o tráfego relevante
A triagem de alertas de segurança organiza as evidências iniciais para determinar o que foi observado, qual é o alcance
A VPN aparece como conectada, mas o sistema interno não abre pelo nome. O usuário consegue acessar outros serviços, a