A geração de dados é uma consequência inevitável da implementação de serviços de segurança em camadas nos ambientes dos clientes. Porém, mais do que lidar com volume, um MSP eficiente precisa extrair valor, transformando dados brutos em ações concretas e estratégicas para a operação.
É nesse ponto que a extração de insights a partir dos logs — prática já conhecida, mas muitas vezes subaproveitada — se torna um diferencial competitivo. Quando aplicada de forma inteligente, ela amplia a capacidade de detecção proativa, otimiza políticas e reduz riscos de forma significativa.
Para um MSP, os logs não são apenas registros técnicos: eles contam a história real do que acontece na rede do cliente.
Neste artigo, você vai entender como o Edge Protect atua como uma solução inteligente e integrada para facilitar a análise, acelerar a correção e elevar a qualidade da entrega dos seus serviços de segurança.
Prepare-se para transformar sua forma de enxergar e utilizar os logs.
O que cada log revela e por que isso importa para seus serviços
Quando falamos em logs dos módulos Firewall, VPN e WebFilter, estamos nos referindo a registros detalhados e eventos que ocorrem dentro e fora do perímetro de rede.
Para um MSP, interpretar registros não é apenas uma tarefa técnica: é a base para entregar valor estratégico ao cliente, prevenir incidentes e garantir compliance.
Veja o que os logs podem revelar em cada um desses três módulos:
Logs de Firewall: o essencial sobre o tráfego de rede
O Firewall é a primeira barreira contra ameaças externas. No Edge Protect os logs do Firewall registram todas as atividades das regras configuradas, incluindo:
- Log de regras: exibe os pacotes que passam por cada regra, com IPs, portas e horários
- Portas bloqueadas: acompanha os bloqueios realizados pelo firewall
- Recursos avançados: registra atividades do anti-DDoS e outras funcionalidades do firewall avançado.
Importância para seus serviços:
- Detecção proativa: identificar padrões de ataque antes que causem danos.
- Ajuste de políticas: bloquear portas/protocolos não utilizados, reduzindo a superfície de ataque.
- Relatórios de valor para o cliente: demonstrar tentativas de invasão bloqueadas, reforçando a confiança na proteção oferecida.
Exemplo prático: detectar repetidas tentativas de acesso à porta 3389 (RDP), indicando um possível ataque de força bruta.
Logs de VPN: o “cartão de ponto” do acesso remoto
A VPN garante conexões seguras para usuários remotos. No Edge Protect, é possível visualizar estatísticas detalhadas que mostram:
- Quem está conectado na VPN;
- Tempo de conexão de cada usuário;
- Tráfego de dados das conexões ativas.
Os logs ficam armazenados em locais específicos do sistema, como: /var/log para logs gerais e /usr/ssec/logs para logs específicos do Edge Protect.
Importância para seus serviços:
- Segurança de credenciais: detectar logins de locais ou horários incomuns que podem indicar conta comprometida.
- Compliance: registrar quem acessou, quando e de onde, atendendo a requisitos de auditoria.
- Análise de uso: otimizar licenças e recursos de VPN baseando-se no uso real.
Exemplo prático: login de madrugada a partir de um IP localizado em outro país, pode indicar uma possível credencial comprometida.
Logs de WebFilter: o “guarda de trânsito” da navegação
O WebFilter filtra o tráfego HTTP/HTTPS, bloqueando sites maliciosos e controlando acesso a categorias indesejadas. No Edge Protect, ele monitora e documenta as atividades de navegação na rede.
Em suas duas diferentes versões, os logs do WebFilter revelam:
- WebFilter 1.0: coleta informações mais detalhadas sobre os acessos, incluindo páginas específicas visitadas dentro de sites (como páginas do YouTube). Os logs ficam armazenados em /var/ufdbguard/logs/ufdbguardd.log.
- WebFilter 2.0: coleta dados limitados apenas a domínios, sem informações detalhadas após o domínio, pois funciona baseado em DNS. Os logs ficam armazenados em /var/log/wf2.log
Importância para seus serviços:
- Proteção contra ameaças web: prevenir downloads maliciosos, ataques de phishing e exposição a conteúdos inseguros.
- Produtividade: restringir acesso a conteúdos não relacionados ao trabalho.
- Relatórios de compliance: comprovar que a organização está cumprindo políticas de uso aceitável da internet.
Exemplo prático: bloqueio de acesso a uma página recém cadastrada em listas de phishing, evitando a exposição de credenciais corporativas.
O valor estratégico da análise integrada
Embora cada log individualmente já ofereça valor, a verdadeira inteligência surge da correlação entre eles. Um evento de bloqueio no Firewall, seguido de uma tentativa de login VPN e, na sequência, um acesso bloqueado no WebFilter, pode indicar um ataque coordenado.
Para um MSP, isso significa:
- Resposta mais rápida e direcionada a incidentes.
- Proatividade na defesa, evitando impacto no cliente.
- Geração de relatórios claros que traduzem dados técnicos em valor de negócio.
O desafio da correlação manual vs. a vantagem de uma solução integrada
Para um MSP ou técnico de TI, analisar logs é como investigar uma cena de crime: as pistas estão todas lá, mas espalhadas, em formatos diferentes e com contextos fragmentados. Quando Firewall, VPN e WebFilter operam de forma independente, os registros acabam sendo consultados de maneira isolada, dificultando a identificação de padrões e atrasando a resposta às ameaças.
Alguns dos desafios significativos de correlacionar os logs manualmente:
Fragmentação de dados:
Cada módulo registra informações em seu próprio formato e estrutura, exigindo que o analista exporte, converta e normalize os dados antes de compará-los.
Baixa visibilidade do contexto:
Um login VPN suspeito pode passar despercebido se não for correlacionado com bloqueios recentes do Firewall ou tentativas de acesso a sites maliciosos no WebFilter.
Volume e ruído excessivo:
Soluções de segurança em camadas geram milhares (ou milhões) de eventos por dia. Separar falsos positivos de ameaças reais demanda tempo e recursos que muitos MSPs não têm de sobra.
Risco de atrasos na resposta:
Incidentes que poderiam ser neutralizados em minutos podem levar horas (ou dias) para serem detectados, aumentando o impacto potencial no cliente.
A correlação integrada de logs é a capacidade de cruzar automaticamente informações de diferentes fontes para identificar padrões e relacionamentos entre eventos. É como montar um quebra-cabeça, onde cada peça isolada (log) ganha sentido apenas quando vista no todo.
O Edge Protect permite verificar a classificação de todos os serviços configurados no firewall, garantindo que estejam atualizados e funcionando corretamente. Essa integração permite uma análise completa do tráfego de rede, correlacionando dados de navegação (WebFilter), conexões VPN e regras de firewall em uma visão unificada para monitoramento e auditoria.
Passo a passo: extraindo insights nos logs do Edge Protect
Muitos MSPs e técnicos de TI já coletam registros de Firewall, VPN e WebFilter diariamente, mas o verdadeiro diferencial está em interpretar esses dados de forma estratégica, conectando pontos e descobrindo padrões que indicam. O Edge Protect foi desenvolvido exatamente para reduzir a distância entre “ter informação” e “agir sobre ela”.
Extraindo logs no módulo Firewall
- Acesse o módulo Firewall.
- Clique na aba Relatórios. Ao acessar essa área você pode escolher visualizar as “Portas Bloqueadas” ou “Logs de Regras” para extrair os logs mais estratégicos.
- Acessando os Logs de Regras você encontrará a classificação das informações por data de aplicação, regra, IP de origem, porta de origem, IP de destino, porta de destino e protocolo.
- Para uma extração mais detalhada, clique em “histórico” e visualize mais informações do log da rega escolhida.
- Clique em exportar e escolha entre os formatos: PDF, XLS e CSV.
- Exporte no formato que desejar e tenha um relatório completo, cheio de insights para suas estratégias de segurança e acompanhamento.
Esse é apenas uma das diversas formas de extração de logs no módulo Firewall. Para mais recursos e informações, assista o overview completo do módulo:
WebFilter - extração de insights dos logs
- Acesse o Módulo WebFilter >> Relatórios >> Escolha qual a categoria deseja realizar a extração dos logs: “Acessos”, “Top Usuários que mais acessam a internet” ou “Top Sites mais acessados”.
- Acessando o Top Sites mais acessados você poderá analisar os domínios e o número de acessos dos mesmos, além configurar a data de extração dessas informações.
- Para uma análise mais detalhada basta clicar no domínio desejado e verificar o nome do usuário e quantidade de acessos.
- Clique em exportar e escolha entre os formatos: PDF, XLS e CSV.
- Exporte no formato que desejar e tenha um relatório completo, cheio de insights para suas estratégias de segurança e acompanhamento.
Confira outros caminhos de extração de logs e conheça os recursos avançados do módulo WebFilter:
Extração de logs no módulo VPN
- Acesse o Módulo VPN>> Relatórios >> Escolha qual a categoria deseja realizar a extração dos logs: “Utilização de VPN”, “Utilização Wireguards”.
- Acessando a Utilização de VPN você poderá analisar a VPN, os usuários e data.
- Verifique também a data de login, a quantidade de acessos, a duração, os bytes enviados e os bytes recebidos.
- Clique em exportar e escolha entre os formatos: PDF, XLS e CSV.
- Exporte no formato que desejar e tenha um relatório completo, cheio de insights para suas estratégias de segurança e acompanhamento.
Essas são apenas alguns dos caminhos e possibilidade de extração dos logs nos módulos Firewall, WebFilter e VPN. No Edge Protect você pode analisar diversos logs, presentes em todos os módulos da ferramenta, além de conta com uma ferramenta que fornece os relatórios mais completos e intuitivos do mercado.
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Boas práticas para transformar dados em ação
Coletar e armazenar logs de Firewall, VPN e WebFilter é apenas o primeiro passo. O verdadeiro valor para um MSP está em traduzir registros técnicos em decisões e medidas concretas que melhorem a segurança, a produtividade e a satisfação do cliente.
O Edge Protect já oferece recursos de correlação e visualização que simplificam esse processo, mas adotar práticas consistentes garante que cada percepção extraída dos logs resulte em impacto real.
1. Defina KPIs de segurança claros e mensuráveis
Trabalhar apenas com dados brutos dificulta a priorização. Transforme eventos em indicadores chave de desempenho para medir a eficácia das suas políticas de segurança.
Alguns exemplos de KPIs:
- Número médio semanal de tentativas de login malsucedidas na VPN.
- Volume de tráfego bloqueado pelo Firewall por categoria de ameaça.
- Percentual de sites maliciosos bloqueados pelo WebFilter antes de qualquer interação do usuário.
Importância: KPIs facilitam a comparação entre períodos, a demonstração de valor ao cliente e a tomada de decisões baseadas em métricas.
2. Configure alertas inteligentes e automáticos
Alertas manuais dependem da atenção contínua do analista. No Edge Protect, é possível criar notificações automáticas para eventos importantes, como:
- Múltiplas tentativas de login falhas em curto intervalo de tempo.
- Bloqueio de tráfego de países sem relação com o negócio do cliente.
- Acesso a domínios presentes em listas de comando e controle (C2).
Importância: automatizar alertas reduz tempo de reação e permite priorizar incidentes realmente relevantes.
3. Realize revisões periódicas de políticas de segurança
A análise contínua dos logs deve alimentar ajustes nas regras de Firewall, VPN e WebFilter.
Exemplos práticos:
- Bloquear portas que apresentam tentativas recorrentes de exploração.
- Reforçar autenticação multifator (MFA) para usuários com acessos VPN de locais incomuns.
- Atualizar listas de bloqueio do WebFilter com base nas categorias mais acessadas indevidamente.
Importância: manter políticas vivas garante que a proteção acompanhe as mudanças no comportamento do tráfego e nas táticas dos atacantes.
4. Padronize e documente
Cada incidente identificado nos logs deve gerar registro interno com:
- Data e hora do evento.
- Fonte e destino do tráfego.
- Ação tomada.
- Resultado da ação.
Importância: documentação estruturada facilita auditorias, melhora a comunicação com clientes e ajuda na construção de uma base de conhecimento para respostas futuras.
5. Apresente relatórios claros e estratégicos para clientes
Relatórios técnicos são essenciais, mas precisam ser traduzidos em linguagem compreensível para a gestão do cliente. No Edge Protect, dashboards personalizados ajudam a criar relatórios visuais com:
- Comparativos mensais de incidentes.
- Evolução da redução de riscos.
- Recomendações para reforço de segurança.
Importância: relatórios bem construídos fortalecem a percepção de valor do serviço MSP, contribuindo para retenção e renovação de contratos.
Checklist rápido para análise contínua de logs no Edge Protect
O checklist abaixo foi pensado para manter a análise contínua de Firewall, VPN e WebFilter eficiente e orientada a resultados, garantindo que nenhum sinal de ameaça passe despercebido.
Monitoramento diário
Essas tarefas devem fazer parte da rotina operacional, garantindo visibilidade constante:
- Verificar alertas críticos no dashboard do Edge Protect e priorizar incidentes com maior impacto potencial.
- Analisar tentativas de login VPN com falhas repetidas, origens desconhecidas ou fora do horário comercial.
- Revisar bloqueios do Firewall por categoria (portas, protocolos, IPs) para identificar padrões emergentes de ataques.
- Checar registros do WebFilter para detectar acesso recorrente a sites maliciosos ou de categorias não permitidas.
Revisão semanal
Foque também em tendências e ajustes preventivos:
- Correlacionar eventos entre módulos.
- Identificar aumento de tráfego incomum em horários ou dias específicos.
- Ajustar regras de bloqueio no Firewall com base em incidentes recorrentes.
- Atualizar listas de bloqueio do WebFilter com novas ameaças detectadas.
Análise mensal
Visão estratégica e apresentação de resultados:
- Gerar relatórios comparativos de incidentes, com evolução mês a mês.
- Calcular KPIs de segurança definidos para cada cliente (ex.: % de tentativas de ataque bloqueadas).
- Revisar e otimizar políticas de acesso VPN (geolocalização, MFA, tempo de sessão).
- Documentar incidentes relevantes e ações corretivas aplicadas, criando um histórico para auditorias.
Edge Protect: a escolha mais estratégica para seus negócios
Quando as ameaças evoluem mais rápido do que as defesas tradicionais, os logs deixam de ser apenas registros técnicos e se tornam inteligência acionável. No Edge Protect, cada linha de log de Firewall, VPN ou WebFilter pode indicar um risco real, uma falha de configuração ou até mesmo uma oportunidade de reforçar políticas de segurança dos seus clientes.
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