Segurança cibernética e Backup deixaram de ser iniciativas isoladas para se tornarem a dupla indispensável na continuidade dos negócios.
Hoje, ataques de ransomware e falhas operacionais exigem que os Managed Service Providers (MSPs) entreguem proteção preventiva e planos de recuperação integrados, garantindo confidencialidade, integridade e disponibilidade de dados com impacto imediato no valor percebido pelo cliente.
Neste artigo, você vai ver como essas duas frentes se complementam, quais tendências aceleram sua adoção e de que forma os MSPs podem transformar essa necessidade em vantagem competitiva, com dados de mercado que reforçam a urgência.
Por que Segurança e Backup se tornaram indissociáveis?
A evolução dos ataques cibernéticos mudou significativamente a visão de continuidade de negócios. Antes, os planos de contingência se limitavam a desastres naturais ou falhas de infraestrutura. Hoje, ransomwares e ataques direcionados podem paralisar ou até eliminar uma empresa inteira.
Relatórios recentes confirmam a escala do problema:
- O Gartner projeta que 75% das organizações globais sofrerão pelo menos uma interrupção grave causada por ataques cibernéticos até 2027.
- A Veeam Data Protection Trends 2025 indica que 85% das empresas já enfrentaram incidentes de ransomware que exigiram restauração de backups para retomar a operação.
- Segundo a IDC, empresas com estratégias integradas de backup e segurança reduzem em até 50% o tempo médio de recuperação após um incidente.
Para um MSP, isso significa que oferecer apenas soluções de proteção perimetral ou apenas backup já não é suficiente. A expectativa dos clientes é de um serviço completo, capaz de mitigar riscos, manter SLA de disponibilidade e proteger a reputação do negócio.
O que os clientes corporativos realmente esperam dos MSPs?
As empresas buscam os MSPs que oferecem proteção completa, agilidade na recuperação e suporte consultivo.
Não basta apenas manter sistemas funcionando: os clientes esperam que você seja um parceiro estratégico, capaz de antecipar riscos, garantir continuidade dos negócios e gerar valor que vá além do suporte técnico.
Expectativas-chave segundo o mercado
- Serviço integrado de segurança e backup: segundo a IDC Managed Services 2025, 78% das empresas priorizam MSPs que combinam cibersegurança avançada com políticas de backup imutável.
- SLAs rigorosos de disponibilidade: O Gartner indica que 80% dos contratos corporativos exigem RTO (tempo de recuperação) de no máximo quatro horas.
- Monitoramento proativo e relatórios claros: A Forrester destaca que 72% dos executivos desejam relatórios de compliance e desempenho em tempo real.
- Escalabilidade e flexibilidade: Clientes querem soluções que cresçam com o negócio, ajustando capacidade de backup e camadas de segurança sem interrupções.
O papel consultivo do MSP
Além de proteger, o MSP precisa educar e orientar. Isso significa que você explicar vulnerabilidades, propor melhorias contínuas e traduzir métricas técnicas em linguagem de negócio, demonstrando retorno sobre o investimento.
Esse posicionamento transforma você, MSP, em um parceiro de confiança, não apenas um fornecedor.
O benefício a longo prazo?
Os MSPs que atendem a essas expectativas conquistam maior retenção e contratos de longo prazo. A IDC relata que provedores que unem serviços gerenciados + consultoria proativa registram taxa de renovação 35% superior à média do mercado.
Como alinhar camadas de cibersegurança e backup inteligente?
A integração entre cibersegurança e backup inteligente garante prevenção, detecção e recuperação em um ciclo contínuo. Para MSPs, isso significa oferecer um serviço de defesa em profundidade, com camadas que protegem os dados enquanto mantêm planos de contingência prontos para execução imediata.
Importante: empresas que combinam firewalls de próxima geração, monitoramento de endpoints e políticas de backup contínuo reduzem em 65% o impacto financeiro de ataques, segundo a Forrester Data Security Study 2025.
Essa abordagem diminui o tempo de inatividade e eleva a confiança do cliente, um fator decisivo para contratos de longo prazo.
Quais modelos de serviço aumentam a receita recorrente para MSPs?
MSPs que combinam serviços de segurança e backup em pacotes gerenciados criam mais oportunidades de receita previsível, maior retenção de clientes e diferenciação no mercado. Esses modelos permitem cobrar mensalidades recorrentes, escalando conforme o crescimento do cliente.
Principais modelos de serviço:
- Oferece backup contínuo e seguro em nuvem ou híbrido.
- Permite cobrar mensalidades baseadas no volume de dados ou número de endpoints.
- Diferencial: garante recuperação rápida em caso de incidentes, aumentando a confiança do cliente.
2. DRaaS – Disaster Recovery as a Service
- Foca em continuidade de negócios com failover automático.
- O MSP fornece infraestrutura de recuperação, testes periódicos e monitoramento remoto.
- Diferencial: reduz risco de downtime e perdas financeiras, justificando pacotes premium.
3. MDR – Managed Detection and Response
- Monitoramento proativo de ameaças, resposta rápida e relatórios detalhados.
- Permite cobrar mensalidades recorrentes por proteção contínua.
Diferencial: agrega valor imediato ao reduzir impacto de ataques cibernéticos.
4. Pacotes híbridos de segurança + produtividade
- Integrar firewall, antivírus, VPN, backup e ferramentas de colaboração em um único plano.
- O MSP vende “pacotes completos” escaláveis conforme o crescimento do cliente.
- Diferencial: maior ticket médio e fidelização do cliente.
Quais ferramentas e melhores práticas garantem monitoramento e recuperação rápida?
Ter ferramentas integradas e confiáveis é essencial para monitorar links, priorizar tráfego e garantir backup contínuo, minimizando impactos e garantindo continuidade do negócio.
Com soluções certas, você pode reduzir o tempo de resposta, aumentar a confiança do cliente e gerar receita recorrente.
Ferramentas estratégicas para MSPs:
Edge Protect
O Edge Protect é o NGFW mais intuitivo, estratégico e eficiente do mercado, desenvolvido especialmente para pequenas e médias empresas. Ele permite que MSPs monitorem e priorizem links automaticamente, implementem políticas de QoS e garantam alta disponibilidade dos serviços críticos de seus clientes.
Além disso, o modelo de negócios do Edge Protect possibilita escalabilidade e lucratividade para os MSPs.
Clique aqui e conheça mais sobre o Edge Protect.
Datasafer Cloud Backup:
A Datasafer oferece uma plataforma pioneira de Backup as a Service (BaaS) no Brasil. Com gerenciamento remoto, monitoramento 24x7 e relatórios centralizados, o Datasafer Cloud Backup garante proteção contínua dos dados e recuperação rápida em caso de incidentes.
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Melhores práticas para resposta a incidentes usando essas ferramentas:
- Monitoramento contínuo: utilize os dashboards do Edge Protect para acompanhar a saúde da rede e priorizar o tráfego crítico.
- Backup automatizado e seguro: configure políticas de backup na Datasafer Cloud Backup e realize testes periódicos de restauração.
- Integração e relatórios centralizados: consolide logs e métricas de rede e backup para análise estratégica e tomada de decisão rápida.
- Treinamento e processos claros: capacite as equipes para responder a incidentes seguindo protocolos padronizados das plataformas.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como segurança e backup se complementam?
A segurança previne e detecta ataques, enquanto o backup garante que, mesmo em caso de falha, os dados possam ser restaurados com rapidez e integridade.
Por que backup isolado não basta?
Ransomwares modernos atacam backups convencionais. Por isso, é essencial combinar segurança avançada com cópias imutáveis.
Quais métricas devo acompanhar?
Tempo de recuperação (RTO), ponto de recuperação (RPO) e frequência de testes de restauração.
Como a entrega de proteção completa impacta a retenção de clientes para MSPs?
Conforme o MSP Customer Insight Report 2025, 45% das organizações afirmam que trocariam de provedor se o MSP atual não demonstrasse habilidades, expertise e a capacidade de oferecer suporte 24/7.
Se você, MSP, está buscando diferenciação no mercado, oferecer segurança de ponta e backup robusto em seu portfólio pode transformar seus negócios.
Muitas empresas já entendem que a continuidade dos negócios depende dessa integração. Adotar essas estratégias pode ajudar no aumento de receita recorrente e fortalecer contratos de longo prazo.
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