5 tendências em segurança de dados para empresas
As últimas décadas impuseram uma transformação profunda nas relações corporativas. Evoluímos de um modelo meramente industrial para outro fincado no
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Um levantamento recente feito pela norte-americana Frost & Sullivan (especialista em inteligência de mercado) indica que o segmento latino-
A mobilidade é uma realidade inevitável no mundo dos negócios. As empresas têm em sua equipe um número cada vez
O segmento de contact center tem registrado crescimento recorde no Brasil, revelando-se um setor promissor, tanto para prestadores de
Assim como em outros tipos de negócios, as empresas de TI têm se esforçando para “fazer mais com menos”. Só
O setor de telemarketing emprega cerca de 1,5 milhão de trabalhadores, um segmento dinâmico e que exige constante treinamento
Quanto maior o quadro de funcionários da empresa, maior é a chance de ocorrerem incidentes fatais como a perda de
Atualmente, a gravação de chamadas de uma empresa é uma prática bastante comum no mercado. Adotar esse tipo de medida
Por mais que sua empresa faça todo o esforço possível para que os clientes sejam atendidos prontamente, às vezes a
No concorrido mercado do call center, que também é conhecido como contact center ou central de atendimento, só se destaca
O que é? O correio de voz é um sistema computadorizado que funciona como uma caixa postal eletrônica, gravando recados
O acesso à internet nas empresas é um ponto que gera muitas divergências e dúvidas dentro das empresas. O principal