·
Indicadores de qualidade: veja os principais para o call center
O segmento de contact center tem registrado crescimento recorde no Brasil, revelando-se um setor promissor, tanto para prestadores de
Starter
Latest
Aprenda 4 lições com pequenas equipes de TI
Assim como em outros tipos de negócios, as empresas de TI têm se esforçando para “fazer mais com menos”. Só
Atendimento diferenciado ao cliente em 5 passos
O setor de telemarketing emprega cerca de 1,5 milhão de trabalhadores, um segmento dinâmico e que exige constante treinamento
Firewall
·
Política de segurança: crie um padrão eficaz em 3 passos
Quanto maior o quadro de funcionários da empresa, maior é a chance de ocorrerem incidentes fatais como a perda de
AdmVoice
·
Gravação de chamadas: 3 motivos para filtrar e listar
Atualmente, a gravação de chamadas de uma empresa é uma prática bastante comum no mercado. Adotar esse tipo de medida
·
Chamada em espera: como otimizar o tempo do cliente?
Por mais que sua empresa faça todo o esforço possível para que os clientes sejam atendidos prontamente, às vezes a
·
Por que é importante para sua empresa capturar chamadas?
No concorrido mercado do call center, que também é conhecido como contact center ou central de atendimento, só se destaca
Correio de voz: como fazer o seu cliente escutar sua mensagem
O que é? O correio de voz é um sistema computadorizado que funciona como uma caixa postal eletrônica, gravando recados
Firewall
·
Acesso à internet: controle e bloqueie sites inadequados
O acesso à internet nas empresas é um ponto que gera muitas divergências e dúvidas dentro das empresas. O principal
Tecnologias inovadoras: as melhores para as PMEs
As tecnologias inovadoras, que trabalham aliadas ao seu negócio, de forma integrada, buscam a otimização de processos vital para qualquer
Comunicação interna: veja por que melhorar a sua
A comunicação interna é importante e essencial para qualquer empresa. Todo profissional sabe disso. Se o objetivo da sua é
Qual a importância da Fidelização de Clientes?
* Como fidelizar clientes no setor de serviços? * 9 estratégias para para fidelizar clientes Como fidelizar clientes no setor de serviços?