5 erros cometidos na gestão do call center
Um levantamento recente feito pela norte-americana Frost & Sullivan (especialista em inteligência de mercado) indica que o segmento latino-americano de
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O que é? O correio de voz é um sistema computadorizado que funciona como uma caixa postal eletrônica, gravando recados
A empresa que fizer gravação de chamadas de seu call center mostrará ao cliente que é digna de sua confiança.
Até pouco tempo atrás, as empresas tinham muitas dúvidas acerca da qualidade do software VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet)
Vários estudos recentes indicam que, para favorecer a telefonia empresarial, diversas companhias ao redor do mundo têm apostado no princípio
Quem está à frente de qualquer empreendimento se desdobra em** pesquisas** a fim de apreciar as melhores formas de diminuir
As contas de telefone podem fazer parte de uma parcela significativa dos gastos de qualquer empreendimento. Os valores no Brasil
A comunicação com o cliente deve ser um dos pontos mais fortes da sua empresa, se você deseja mantê-la em
As oportunidades de redução de custos, para as organizações empresariais, podem ser encontradas em processos tão variados quanto a limpeza
A telefonia IP está baseada no uso de Protocolos de Internet (IP) para o envio de sinais de voz, de
Algumas empresas, principalmente as que atuam no setor de serviços, costumam receber diariamente um fluxo elevado de ligações de consumidores.
Os custos com telefonia podem ser um grande fardo para as empresas que dependem diretamente dessa tecnologia para conduzir suas